Política de Privacidad

Última actualización: 15 de octubre de 2025

1. Responsable del tratamiento

Lvcvs Miel S.C. (en adelante, “la Empresa”).
NIF/CIF: J09762014
Domicilio: RÚA QUIROGA DE ARGENTINA Nº4 
Correo de contacto (privacidad): info@lvcvsmiel.es

2. Ámbito de aplicación

Esta política aplica a www.[tu-dominio].com y a las interacciones relacionadas (compras, formularios, newsletters y redes sociales) dentro de la Unión Europea.

3. Datos que tratamos

  • Identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección postal, email, teléfono.
  • Transaccionales: artículos comprados, importes, medios de pago (tokenizados por el proveedor), número de pedido, devoluciones.
  • Logísticos: direcciones de envío y seguimiento.
  • Comunicaciones: consultas por email/formulario, incidencias y atención al cliente.
  • Marketing (con consentimiento): suscripción a newsletters y preferencias.
  • Técnicos/analíticos (cookies/SDK): IP, dispositivo y navegación (ver Política de Cookies).

No solicitamos categorías especiales de datos. Si voluntariamente nos facilitas información adicional, la trataremos únicamente para atender tu petición.

4. Finalidades y bases jurídicas

  • Gestionar pedidos, pagos y devoluciones (ejecución de contrato, art. 6.1.b RGPD).
  • Facturación y obligaciones contables/fiscales (obligación legal, art. 6.1.c RGPD).
  • Atención al cliente y postventa (ejecución de contrato y/o interés legítimo, art. 6.1.b/f RGPD).
  • Prevención del fraude y seguridad del sitio (interés legítimo, art. 6.1.f RGPD).
  • Comunicaciones comerciales por medios electrónicos (consentimiento, art. 6.1.a RGPD; o interés legítimo para clientes, con opción de baja en cualquier momento).
  • Personalización básica de contenidos/ofertas (consentimiento o interés legítimo proporcional, sin efectos jurídicos significativos).
  • Analítica y mejora de la web (consentimiento de cookies, cuando sea necesario).

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento previo.

5. Destinatarios y encargados

  • Pasarelas de pago: p. ej., Stripe/PayPal/entidad bancaria (procesan el cobro; no recibimos los datos completos de tu tarjeta).
  • Logística y mensajería: p. ej., Correos/SEUR/[proveedor], para entregar tu pedido.
  • Servicios tecnológicos: hosting, CRM, email marketing (p. ej., Mailchimp/Sendinblue), soporte IT, analítica.
  • Asesoría/contabilidad y administraciones públicas cuando proceda por obligación legal.

Estos terceros actúan como encargados del tratamiento o corresponsables según el caso, con contratos que garantizan la confidencialidad y seguridad.

6. Transferencias internacionales

Si algún proveedor se encuentra fuera del EEE, garantizamos un nivel adecuado mediante Decisiones de adecuación o Cláusulas Contractuales Tipo y medidas adicionales cuando corresponda. Puedes solicitar una lista actualizada de proveedores escribiendo a nuestro email de privacidad.

7. Plazos de conservación

  • Clientes y pedidos: durante la relación contractual; después, bloqueados por los plazos legales (p. ej., 4 años fiscales y 6 años mercantiles).
  • Atención al cliente: hasta resolver la solicitud y un tiempo prudencial para posibles incidencias.
  • Marketing (newsletters): hasta que te des de baja o retires tu consentimiento.
  • Cookies/analítica: según la vida útil indicada en la Política de Cookies.

Transcurridos los plazos, eliminamos o anonimizamos los datos de forma segura.

8. Derechos de las personas usuarias

  • Acceso, rectificación, supresión
  • Limitación y oposición al tratamiento
  • Portabilidad de los datos
  • No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados con efectos jurídicos o similares

Para ejercerlos, escribe a [correo de privacidad] indicando “Derechos RGPD” y adjuntando un documento acreditativo de identidad. También puedes reclamar ante la AEPD si consideras que no hemos atendido tus derechos adecuadamente.

9. Menores de edad

No dirigimos nuestros servicios a menores. En España, si tienes menos de 14 años, se requiere consentimiento de tu madre, padre o tutor/a para tratar tus datos.

10. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: cifrado en tránsito (HTTPS), controles de acceso, copias de seguridad, minimización de datos y revisión de proveedores. Ningún sistema es 100% infalible; actuaremos con diligencia ante cualquier incidente.

11. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies propias y de terceros con fines funcionales, estadísticos y, si lo aceptas, publicitarios. Encontrarás detalles y la forma de configurarlas o revocar tu consentimiento en la Política de Cookies.

12. Comunicaciones comerciales

Enviaremos emails comerciales solo si te has suscrito o si eres cliente y la comunicación se refiere a productos o servicios similares a los contratados. Podrás darte de baja en cualquier momento desde el propio email o escribiéndonos.

13. Redes sociales

Podemos tener perfiles en redes sociales (p. ej., Instagram, Facebook). El tratamiento de los datos de personas seguidoras se rige por esta política y por los términos de cada plataforma.

14. Toma de decisiones automatizadas

No realizamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativamente similares. Si en el futuro aplicamos perfiles para personalizar ofertas, te informaremos y podrás oponerte o retirar tu consentimiento.

15. Obligación de facilitar datos

Los datos marcados como obligatorios en formularios son necesarios para gestionar tu pedido o solicitud. Si no los facilitas, es posible que no podamos atenderte correctamente.

16. Cambios en la política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o de tratamiento. Publicaremos la fecha de la última actualización y, si los cambios son relevantes, te lo notificaremos por email o en la web.

Cómo contactarnos

Email: [correo de privacidad]
Dirección postal: [domicilio de la Empresa]
Asunto recomendado: “Privacidad – Ejercicio de derechos”